Política de Devolución
CAPITAL COLOMBIA COM S.A.S. se esfuerza por enviar en sus cotizaciones una amplia información sobre los productos y/o servicios de consultoría, hardware y software especializado que vende.
Para realizar una devolución o retracto de compra: nos amparamos en la ley 1480 de 2011 (del estatuto del consumidor Colombiano), donde el cliente puede devolver lo comprado en un plazo de cinco días, teniendo en cuenta:
- Debe entregar el producto en las mismas condiciones que lo recibió (se realizará una revisión del producto y empaques).
- Para los productos que se traen bajo pedido del comprador: debido a la naturaleza de éste tipo de negocios donde las referencias y especificaciones son dadas por el consumidor y para tal caso se traen bajo pedido, no se aceptará ningún tipo de devolución bajo ninguna circunstancia ya que se entenderá que la venta se hace bajo mandato de compra según las especificaciones dadas por el consumidor.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- Los gastos de envío de productos que hayan sido entregados exitosamente al cliente no están sujetos a devolución y/o retracto.
- El vendedor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero.
- No aplica para software o licencias que se instalen y/o activen debido a que la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento del consumidor al realizar la instalación o activación.
Políticas de Garantía
Los casos de de garantías serán atendidos de acuerdo con nuestras Políticas de Garantía.